🎯 Le défi
Chez Valora, les kiosques fonctionnaient selon un modèle rodé : produits emballés, livrés, mis en rayon, sans manutention ni transformation. Introduire une offre snacking fraîche, c’était demander à des gérants de changer complètement leur façon de travailler — et de penser leur métier.

🛠 Ce que j’ai fait
Accompagnement au changement auprès des gérants de kiosques : convaincre de la pertinence de la nouvelle offre, lever les résistances et objections légitimes (charge de travail, gestion de la fraîcheur, responsabilité sanitaire).

Formation aux nouvelles pratiques : manipulation des produits frais, rotation des dates courtes, respect de la chaîne du froid. Création de supports opérationnels simples et suivi terrain régulier pour ancrer les nouvelles habitudes dans la durée.

📊 Le résultat
Une offre fraîche déployée avec succès dans les points de vente.

Et une conviction ancrée : la résistance au changement n’est pas un frein — c’est de l’information. L’écouter, c’est la première étape pour la transformer en adhésion.