🎯 Le défi
En France, les poux, ça ne se dit pas. On se traite discrètement chez soi avec un produit de pharmacie — et on n’en parle à personne. Créer un salon dédié au traitement des poux, c’était d’abord un défi culturel avant d’être un défi business.

🛠 Ce que j’ai fait
Changer un comportement ancré
Convaincre des parents qu’il était non seulement acceptable, mais préférable, de confier ce traitement à un professionnel. Lever la honte, dédramatiser, normaliser.

Adapter la communication à un sujet sensible
Trouver le bon ton — ni clinique, ni gênant — pour parler ouvertement d’un sujet dont personne ne voulait parler. Un exercice d’équilibriste entre bienveillance, humour doux et crédibilité.

Se lancer dans un univers totalement inconnu
Zéro expérience dans les services à la personne, zéro expertise capillaire au départ — et pourtant, une capacité à apprendre vite, à s’adapter et à construire une offre crédible de A à Z.

📊 Le résultat
Une clientèle fidèle, un CA de 10 000€/mois, une équipe de 3 personnes — et la preuve qu’on peut changer des comportements profondément ancrés avec la bonne approche.

“Parfois, le plus grand obstacle au changement, c’est la honte. Mon job a été de l’enlever.”