🎯 Le contexte
Chez Migros Genève, les déploiements de concepts venaient historiquement du national, avec des processus rodés et une façon de faire bien établie. Nature& a tout bousculé.

🛠 Les ruptures que j’ai pilotées : 
Logistique & supply chain
Abandon du modèle d’approvisionnement national au profit d’un partenariat inédit avec Naturalia — création d’une logistique dédiée et mise en place d’un process d’importation spécifique avec un importateur partenaire.

Univers fournisseurs
Intégration de marques BIO spécialisées hors catalogue Migros, avec toutes les contraintes douanières associées — un territoire totalement nouveau pour les équipes.

Concept magasin
Mobilier sur-mesure avec un fournisseur spécifique, hors standards groupe — adaptation aux contraintes locales tout en créant une identité visuelle cohérente.

Ressources humaines
Recrutement de profils atypiques pour le retail traditionnel : naturopathes en magasin, nouvelles compétences, nouvelle culture client.

Communication & marque
Pas de déclinaison nationale — création d’une marque à part entière, avec sa propre plateforme, sa charte et ses codes.

📊 Le résultat
Malgré l’ampleur des changements, les deux enseignes ont ouvert dans les délais, avec un CA de 8 millions CHF par magasin. La preuve qu’un changement bien conduit, même radical, peut aboutir.

“Quand tout est nouveau, la méthode fait la différence.”